In tempi di crisi, parlare di costi è fastidioso. Troppe volte i clienti potenziali, quando mi chiedono quanto costa un sito internet, di fronte all'importo storcono il naso. In realtà la vera domanda che forse avrebbe più senso porre è quanto costa NON avere un sito internet?
Qui si apre un discorso più ampio che avvolge il significato e lo scopo di un sito come risposta ad un'altra domanda: a che serve un sito web?
Parlando con molti clienti "prospect" emergono due visioni: il sito è pubblicità e/o il sito è uno strumento per vendere (in cui ancora si nutre poca fiducia).
La prima considerazione posso tranquillamente affermare che non è vera (o lo è solo in minimissima parte) poiché il sito deve comunicare l'azienda mentre la pubblicità deve trasmettere emozioni: sono due cose complementari, ma non la stessa cosa. La seconda è verissima ma è solo una parte del fenomeno. Sì il sito consente anche di vendere, ma non solo. In realtà un sito è una show room virtuale, un luogo in cui l'impresa espone la sua idea, i suoi punti di forza, trasmette fiducia. Attraverso un sito internet si possono fornire istruzioni, consigli e suggerimenti sull'utilizzo ottimale dei prodotti trattati, si possono inserire video in cui mostrare operazioni specifiche che richiederebbero tempo e difficoltà se descritte per telefono. Il sito consente di pubblicare cataloghi di prodotti e di variarli in tempo reale risparmiando sui costi cartacei e relative spedizioni. Con un sito si può creare un canale diretto con i clienti attivando quello che viene definito il marketing one-to-one, si possono divulgare eventi e iniziative, indicare a quale fiera o manifestazione si sarà presenti, si può "formare" il consumatore favorendo un approccio più consapevole e meno dispersivo all'azienda e ai suoi prodotti... insomma un sito è una risorsa in grado di ottimizzare e far risparmiare parecchio anche se si è sempre fatto senza continuando ad esistere lo stesso. Il sito non è LA via del futuro, ne è una parte importante, ma non averlo significa sopportare costi maggiori e disperdere energie, tempo e risorse che, se impiegate meglio, potrebbero contribuire in maniera significativa al successo dell'azienda qualunque sia la sua dimensione.
